Pravidlá poskytovania refundácií

Táto Politika vrátenia tovaru upravuje práva a povinnosti zákazníkov a prevádzkovateľa internetového obchodu Historické Mince pri odstúpení od zmluvy, vrátení tovaru, reklamáciách, náhradách a súvisiacich postupoch. Dokument je vypracovaný v súlade s právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky, najmä v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, smernicou (EÚ) 2019/771 o určitých aspektoch zmlúv o predaji tovaru, Občianskym zákonníkom Slovenskej republiky a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Prevádzkovateľ internetového obchodu:

Historické Mince
Rádiova 31, 821 04 Bratislava, Slovensko
Telefón: +421903512587
E-mail: info@historickemince.shop
Webová stránka: https://historickemince.shop

  1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Cieľom tejto politiky je zabezpečiť transparentné informovanie zákazníkov o podmienkach vrátenia tovaru a ochrane ich zákonných práv.

Prevádzkovateľ rešpektuje práva spotrebiteľov a zaväzuje sa postupovať v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Táto politika sa vzťahuje na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu Historické Mince.

  1. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.

Lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo osobou ním určenou.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je potrebné zaslať jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy na kontaktné údaje prevádzkovateľa.

  1. POSTUP PRI VRÁTENÍ TOVARU

Po oznámení odstúpenia od zmluvy je zákazník povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť bez zbytočného odkladu.

Tovar by mal byť vrátený kompletný, primerane zabalený a chránený proti poškodeniu počas prepravy.

Odporúča sa priložiť doklad o kúpe alebo číslo objednávky na urýchlenie vybavenia žiadosti.

  1. STAV VRÁTENÉHO TOVARU

Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Prevádzkovateľ je oprávnený primerane zohľadniť prípadné zníženie hodnoty tovaru pri spracovaní vrátenia.

  1. VRÁTENIE FINANČNÝCH PROSTRIEDKOV

Po splnení zákonných podmienok budú zákazníkovi vrátené všetky prijaté platby vrátane nákladov na základný spôsob doručenia, ak tak vyžadujú právne predpisy.

Finančné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Prevádzkovateľ môže odložiť vrátenie finančných prostriedkov do času doručenia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

  1. VÝNIMKY Z PRÁVA NA ODSTÚPENIE

Právo na odstúpenie od zmluvy nemusí byť možné uplatniť v prípadoch stanovených právnymi predpismi, najmä pri tovare vyrobenom podľa individuálnych požiadaviek zákazníka alebo pri produktoch, na ktoré sa vzťahujú zákonné výnimky.

Rozsah výnimiek sa vždy posudzuje podľa platných právnych predpisov.

  1. REKLAMÁCIE A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

Ak má dodaný tovar vady alebo nezodpovedá zmluve, zákazník má právo uplatniť reklamáciu.

Reklamácia musí obsahovať identifikáciu objednávky, opis vady a kontaktné údaje zákazníka.

Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu v zákonnej lehote a informuje zákazníka o výsledku.

  1. NÁKLADY NA VRÁTENIE TOVARU

Náklady spojené s vrátením tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ právne predpisy alebo konkrétna ponuka neurčujú inak.

Ak bol zákazníkovi doručený nesprávny alebo chybný tovar, postupuje sa v súlade s príslušnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.

  1. OCHRANA SPOTREBITEĽA

Prevádzkovateľ zabezpečuje vysokú úroveň ochrany spotrebiteľa v súlade s právom Európskej únie a Slovenskej republiky.

Žiadne ustanovenie tejto politiky nesmie byť vykladané spôsobom, ktorý by obmedzoval zákonné práva spotrebiteľa.

  1. KOMUNIKÁCIA SO ZÁKAZNÍKOM

Všetky žiadosti týkajúce sa odstúpenia od zmluvy, reklamácií alebo vrátenia tovaru je možné zasielať na:

Historické Mince
Rádiova 31, 821 04 Bratislava, Slovensko
Telefón: +421903512587
E-mail: info@historickemince.shop

Prevádzkovateľ sa zaväzuje odpovedať na podnety zákazníkov v primeranej lehote.

  1. MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Cieľom je dosiahnuť efektívne a spravodlivé vyriešenie sporu bez potreby súdneho konania.

  1. SÚLAD S PRAVIDLAMI GOOGLE ADS

Internetový obchod Historické Mince poskytuje transparentné informácie o podmienkach vrátenia tovaru, reklamáciách, právach zákazníkov a povinnostiach prevádzkovateľa.

Všetky informácie sú poskytované pravdivo, presne a bez zavádzajúcich tvrdení v súlade s požiadavkami ochrany spotrebiteľa a pravidlami reklamných systémov vrátane Google Ads.

  1. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Táto Politika vrátenia tovaru nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na webovej stránke internetového obchodu Historické Mince.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo dokument aktualizovať v prípade zmien právnych predpisov alebo obchodných procesov.

Kontaktné údaje:

Historické Mince
Rádiova 31, 821 04 Bratislava, Slovensko
Telefón: +421903512587
E-mail: info@historickemince.shop
Webová stránka: https://historickemince.shop